KDDIスマートドローン株式会社 - 新規事業開発（カスタマーサクセス立ち上げ） ※未経験者歓迎の求人詳細情報

仕事内容

【募集背景】
急成長する市場のなか、モバイル通信を活用した「スマートドローン」の普及・社会実装を中心としたサービス創出に注力しており、増員のための募集をしています。現在国内では、普段地上で利用しているモバイル通信（SIM）が、上空でも使えるよう進化しています。

その上空専用のサービスを提供するのは日本で数社だけであり、その1社が当社です。
通常ドローン機体とプロポ（操縦リモコンのようなもの）は直接通信しており、距離があきすぎたり、障害物があると通信が切れやすくなります。
私たちの上空モバイル通信はKDDIの通信を活かし、通信の安定性を実現、安心・安全なドローン飛行に貢献しています。

※サービスについて詳しくは公式YouTubeチャンネル @kddismartdrone を、ぜひご覧ください。

【業務概要】
ドローンの飛行に最適なサービス「スマートドローンツールズ」サービスにおいて、
カスタマーサクセスの立ち上げを行っていただきます。
サブスクサービスの顧客定着・継続率の向上、およびNPSの向上に向けた企画を推進します。
ご希望に応じて、新規事業の企画やクラウドサービスの開発、アライアンスなど多様なキャリアパスをご用意しています。

【業務詳細】
カスタマーサクセスの戦略・企画立案と実行、関係者間の折衝や調整、各種資料作成、顧客対応などを行います。
具体的には、サービス紹介資料や動画の制作、サービスサイトの構築などを想定しています。
商材によっては顧客先へ出向いて説明するケースも発生します。
社内のコミュニケーションはオンライン会議やTeamsを活用しており、
ご担当サービスや業務領域は、興味や経験に応じて相談のうえ決定いたします。

もちろん、新サービスの立ち上げも担当することも可能です。

なおドローンや通信の知識は無くとも構いません。
ご希望に応じて、各種実証や視察に参加するなどキャッチアップできる環境が整っています。

【取り扱い商材】
モバイル通信(4G LTE, 5G)サービス、運航管理システムなどの
アプリケーション、立ち上げ中の新サービス など

【このポジションの魅力】
カスタマーサクセスの立ち上げリーダーとして上流の戦略立案から携わることができるため、
一気通貫で経験を積むことができます。社風としてもスピード感があり挑戦しながら考える風土があるため、自分で考えたことを実現していく面白味があります。

この仕事のやりがい

ドローンの活用領域は点検や測量、物流領域にとどまらず、災害、警備など多領域に拡大していきます。
それぞれ異なる市場のニーズを先読みして捉え、各領域でカスタマーサクセス内容を検討できるのもドローン業界の魅力です。

対象となる方

＜必須要件＞
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート
・営業またはコンサルティング
・営業企画またはマーケティング
※ドローンや通信の知識は無くとも構いません

＜歓迎要件＞
以下のご知見やご経験がある方
・カスタマーサクセスの立ち上げ
・IT/通信機器やシステム、またはクラウドなどのサブスクサービス
・Salesforce利用

【求める人物像】
・答えのないなかで仮説を立てて自律的に行動を起こすことができる方
・ベンチャーらしいスピード感をもち、止まることなく挑戦し続けることができる方

本社所在地

東京都港区虎ノ門1-16-16　虎ノ門1丁目ＭＧビル6Ｆ

事業内容・業種

【当社について】
当社は、「モバイル通信」と「ドローン」の融合によって社会課題を解決し、
より快適な暮らしの実現を目指しています。
2016年より建物や社会インフラ・設備の点検・監視をはじめ、
工事現場の測量、物流などの領域で実証や事例を積み重ね、
ドローンの社会実装と課題解決を加速させるため、
2022年4月より東証1部上場企業から独立して事業を開始しました。

こうした背景もあり、新しい会社ではありながら、これまで開発してきた
ドローン向けのモバイル通信、運航管理システムは、
「ジャパンドローン2022」における「Best of Japan Drone Award 2022」にて、
革新的で将来性のある製品・技術、サービスとして、
来場者による投票が一番多かったものに贈られるオーディエンスアワードを受賞するなど
既に高い評価を受けております。

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【ミッション】
「叶えるために、飛ぶ。」
ドローンによりお客さまの想いをひとつひとつ叶え、
ツナがり続ける社会を創っていきたいという想いを込めた当社のミッションになります。
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【当社の魅力】
・ドローンビジネス市場規模は2021年度2,308億円から2027年度は
　8,000億円規模へ急拡大が見込まれており当社にも大きな成長機会となっています。
・ベンチャー企業の機動性をもちながら、
　東証一部上場企業のグループの一員という安定性、技術力
・ドローンの社会実装を通じて、社会を変革していける

主力製品・サービス
＜幅広いドローン活用ニーズに対応できるサービスラインナップ＞

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■スマートドローンツールズ
モバイル通信・運航管理システム・クラウドを基本パッケージとして、
お客様の利用状況・用途に応じてオプションを追加可能なサービスをカスタムで提供しています。
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■用途別ソリューション
点検・物流・測量・監視など各領域のお客様ニーズに応じたソリューションを構築して提供しています。
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■KDDIスマートドローンアカデミー
当社の様々な分野での実績から得られた経験・ノウハウをもとに、
専門性の高いドローン活用に関わるスキルの習得を目的としたカリキュラムを提供しています。

設立年月

2022年4月

従業員数

50名

サイト

https://kddi-smartdrone.jbplt.jp/